Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 1er janvier 2026
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
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France métropolitaine
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Guadeloupe
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Guyane française
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La Réunion
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Belgique
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Monaco
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Italie
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Suisse
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Maroc
Si votre pays n’apparaît pas dans cette liste, vous pouvez nous contacter à :
contact@eovaa.com
2. Frais de livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine.
Pour les autres destinations (DOM et international), les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du passage en caisse.
3. Délais de préparation
Après validation de votre commande, un délai de préparation de 24 à 72 heures ouvrées est nécessaire (hors week-ends et jours fériés).
4. Délais de livraison
Nos produits sont expédiés depuis nos partenaires logistiques situés à l’étranger.
Le délai de livraison est estimé entre six (6) et douze (12) jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
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l’activité des transporteurs
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les périodes de forte demande (fêtes, promotions, soldes)
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les contrôles douaniers ou contraintes logistiques
5. Suivi de commande
Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition de votre commande.
Le suivi peut nécessiter 24 à 72 heures pour s’activer après l’envoi.
6. Taxes et frais de douane
Pour les commandes livrées en France métropolitaine, les taxes applicables sont incluses dans le prix affiché.
Pour les livraisons vers les DOM ou hors Union européenne (Suisse, Maroc, etc.), des taxes locales, frais de douane ou frais d’importation peuvent être demandés par les autorités du pays ou territoire de destination. Ces frais restent à la charge du client.
7. Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement vos informations avant de valider votre commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, la livraison peut échouer.
Si un colis est retourné pour adresse erronée ou non livrable, des frais de réexpédition pourront être demandés.
8. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu :
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vérifiez auprès de votre entourage ou voisinage
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contactez le transporteur
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contactez-nous à : contact@eovaa.com avec votre numéro de commande
9. Colis endommagé ou article manquant
Si votre colis est endommagé ou incomplet, contactez-nous dans un délai de 48 heures à :
En joignant :
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votre numéro de commande
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des photos ou vidéos du colis et du problème constaté
10. Expéditions multiples
Selon la disponibilité des stocks et l’organisation logistique, une commande peut être expédiée en plusieurs colis.
Dans ce cas, plusieurs numéros de suivi pourront être fournis.
11. Contact
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande :